Гарантии и возврат

Гарантия на мебель составляет 18 месяцев со дня покупки при использовании в жилых помещениях и 12 месяцев — в офисных и общественных помещениях. Независимо от того, кто выполняет сборку, срок гарантии остаётся неизменным. Покупатель может собрать мебель самостоятельно, строго следуя инструкции, прилагаемой к мебели.

Гарантия не распространяется на мебель, повреждённую вследствие действий заказчика, при изменении конструкции, использовании не по назначению или перегрузке мебельных элементов.

Предварительная проверка мебели на наличие дефектов проводится при доставке. Курьер обязан в присутствии заказчика показать целостность упаковки, стеклянных элементов и фасадов, а также сверить количество упаковок заказанного набора мебели. Все остальные дефекты выявляются в процессе сборки и монтажа мебели. При обнаружении любых дефектов или нехватки фурнитуры необходимо отложить сборку и сообщить о рекламационном случае в наш магазин любым удобным способом (через контактную форму обратной связи, по телефону или в онлайн-чате). При этом нужно указать дату покупки, номер заказа, наименование дефектного изделия или номер (артикул) детали по спецификации, указанной в инструкции, а также сохранить бирку с упаковки, в которой находилась (или отсутствовала) дефектная деталь.

Внимание! Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии товарного чека и паспорта (если он предусмотрен производителем) на приобретённый товар, а также при правильной (по назначению) эксплуатации товара.

Покупатель имеет право в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять или вернуть приобретённый товар (мебель), если упаковка не повреждена, сохранены фабричные ярлыки, товар не использовался, не был собран (смонтирован), сохранён его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром. Расчёт с покупателем осуществляется исходя из стоимости товара на момент покупки, при этом стоимость доставки удерживается в двойном размере.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется после поступления товара на склад поставщика. Вам будет отказано в замене товара на новый (или возврате денег), если:
– с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;
– товар, подлежащий возврату, не является новым, то есть был в собранном виде (смонтирован), повреждена оригинальная упаковка или фабричные ярлыки.
Эти условия установлены в соответствии с действующим законодательством Украины и не ограничивают законных прав покупателя. См. Закон Украины «О защите прав потребителей», статья 9, пункт 1. Производители оставляют за собой право вносить изменения в комплектацию, конструкцию и цветовые оттенки изделий, которые не влияют на их основные функциональные характеристики и назначение.

Мы гарантируем, что все данные, переданные вами с помощью программных средств магазина, не будут переданы третьим лицам и будут использоваться только для контактов и расчётов между магазином и заказчиком.